Ритуалы памяти
Укоренившийся взгляд на сферу ритуальных услуг — этот бизнес работает по своим законам и правилам, без чувства сострадания и понимания. Главная проблема отрасли — это отсутствие здоровой конкуренции и желание быстрой прибыли. «Военно-ритуальная компания "Ветеран"» в городе Пскове, выбрала для себя иной путь, иную стратегию развития, полностью перевернув представление о ритуальной сфере.
Ценности
Налаживая и развивая производство, устанавливая среднерыночную стоимость услуг, добиваясь высокого уровня профессионализма и осознавая свою ответственность, компания предоставляет заказчику высококачественный товар и полный спектр услуг, соответствующие нормам и пожеланиям. Доказывает своим примером, что в этой сфере можно и нужно работать иначе. Это ценности, которые сотрудники «Военно-ритуальной компании "Ветеран"» привносят в свою работу день за днем и показывают путь развития тем, кто только начинает использовать новые подходы. Предприятие внедряет на местном рынке последние тренды отрасли.
![](/pictures/240502135005.jpg)
«Ветеран» оформил надгробие на могиле отца Александра Цыганова. погибшего на СВО.
Это уже не просто компания — это большое и динамично развивающееся предприятие. Здесь работают собственные столярный и швейный цеха, налажено полноценное и самостоятельное производство изделий из камня. Вложены ресурсы и силы в строительство большого здания, в котором помимо цехов располагается салон ритуальных услуг, где представлена собственная ритуальная продукция широкого и разнообразного спектра. Сотрудники компании хорошо осведомлены о своих обязанностях, вежливы, спокойны и распространяют чувство уверенности в услугах организации. Бригада сопровождения всегда в форме и проходит строгий инструктаж, вплоть до предоставления помощи в случаях внештатных ситуаций.
Благодаря своей истории предприятие имеет внутреннюю атмосферу стабильности, уверенности, надежности и порядка – во главе компании стоят ветераны Вооруженных сил. Ежегодно предприятие принимает участие в различных акциях и мероприятиях. Руководство компании гордится своей причастностью к созданию воинских мемориалов. В том числе, «Ветеран» участвует в строительстве комплекса в Выбутах для героев спецоперации.
Честь офицеров
В феврале правительство Псковской области проинформировало: согласована концепция мемориала на захоронении участников специальной военной операции в Выбутах. Утвердили ее самые главные в этом вопросе люди — вдовы защитников. Были организованы встречи с губернатором области Михаилом Ведерниковым и сенатором Алексеем Наумцом. Рядом с местом упокоения погибших установят коленопреклоненную фигуру воина и плиты с именами павших. На их могилах появятся единообразные надгробия в той же стилистике.
В организацию уже поступали обращения от родственников погибших с просьбой осуществить создание надгробия, достойного павшего в бою близкого человека. И в конечном итоге, руководство «Ветерана» вышло с предложением принять участие в деле увековечивания памяти погибших в ходе выполнения боевых задач.
Предоставленную возможность сотрудники «Ветерана» называют большой честью. С понятием чести — офицерской чести — здесь знакомы близко. Костяк руководства компании составляют ветераны Вооруженных сил, служившие в 76-ой Гвардейской десантно-штурмовой дивизии. В частности, создатель и руководитель организации Андрей Астахов — потомственный военный. После увольнения в запас в частном порядке выполнял задачи в составе ЧВК «Вагнер». Участвовать в боевых действиях приходилось, в том числе, на территории Сирии. За форсирование реки Евфрат награжден медалью «За отвагу». О боевом прошлом напоминают два флага в кабинете директора, небесно-голубой ВДВ и черный.
Одна из особенностей подхода — постоянное внедрение в работу последних тенденций с рынка ритуальных услуг. Несмотря на свою специфику, отрасль развивается по тем же законам, как и всякая другая, здесь есть свои тренды, появляются новинки, которые следует внедрять осторожно, с оглядкой на ценности и традиции населения. И в «Ветеране» их внимательно отслеживают. Например, с осенней выставки «Некрополь» в «Крокусе» привезли идею с прикреплением на надгробия аккуратных металлических табличек с QR-кодами. Если раньше максимум информации – это имя, годы жизни и иногда выгравированная фотография, то современные цифровой мир расширяет возможности по сохранению памяти. QR-код ведет на специальный портал, куда родственники могут загрузить любую информацию о биографии усопшего, фотоснимки, видеоролики. Первые подобные таблички появятся на плитах в Выбутах, QR-коды будут вести к информации о боевом пути и подвигах погибших. Позднее эту технологию распространят на другие захоронения.
Разработанный «Ветераном» макет памятника для героя СВО после утверждения губернатором Михаилом Ведерниковым стал образцом для благоустройства захоронений на мемориале в Выбутах.
Другая деталь пришла на мемориал в Выбутах, уже зарекомендовав себя на гражданских захоронениях. «Ветеран» первым в Пскове начал не гравировать фотографии на надгробиях, а изготавливать цветные фотоснимки на стекле – долговечно и реалистично.
Макеты надгробий для мемориала в Выбутах — индивидуальный проект, который компания изготовила безвозмездно.
«Для нас истинная гордость и большая ответственность участвовать в строительстве мемориала, который останется на долгую память, увековеченную в камне и высеченную в наших сердцах, - заявляет Андрей Астахов. - Черствых среди нас нет, мы все люди, у всех есть душа и сердце, каждую историю пропускаешь через себя. Для нас это особая задача и важное дело. Ведь многие из нас выросли в одном городе, вместе учились, потом служили».
«Ветерану» не впервые работать над увековечиванием памяти павших. Регулярно сотрудники компании участвуют в перезахоронении останков бойцов, поднятых поисковиками по псковским лесам. Многие в городе и области уже давно знают: если позвонить в «Ветеран», уже назавтра все будет готово для торжественной церемонии. Вместе с Мариной Ручьевой, председателем городского отделения региональной общественной организации «Дети войны», восстанавливали заросшие со временем бурьяном могилы.
![](/pictures/240502134630.jpg)
Восстановленное и благоустроенное захоронение отца партизана. Работа с ПРОО «Дети войны».
Большая работа была проделана в Дедовичах. Усилиями «Ветерана» на холме в чистом поле встал мемориал «Партизанская слава».
Памятный знак «Детям войны» неподалеку от районной администрации – тоже результат труда сотрудников компании.
![](/pictures/240502134608.jpg)
Памятный знак «Детям войны» в Дедовичах.
А когда по всей области начали создавать мемориальные сооружения «Вечный огонь», глава района Геннадий Афанасьев обратился в компанию с особым поручением: работа должна стать одной из лучших, запоминающихся и достойных памяти – такую поставил высокую задачу. В «Ветеране» считают, что с ней справились: «Сделали, почти как в Александровском саду у Красной площади — гранитную звезду».
Дельный совет
Главный показатель качества работы – готовность клиентов «Ветерана» рекомендовать услуги компании своим родственникам и знакомым.
«До того, как пришел в этот бизнес, тоже бывал в горестной ситуации, - рассказывает Андрей Астахов. - По себе знаю, какое состояние растерянности накрывает. Ты не знаешь, куда обратиться. В первую очередь, позвонишь самому близкому человеку, а тот, находясь вне стрессовых обстоятельств, даст толковый совет».
Все проходит официально и законно: с договором, гарантией, кассовым аппаратом. Официальный офис не находится в фургоне и назавтра не растворится в воздухе, не предоставляет оформление с руки. У компании есть свои павильоны на кладбищах «Орлецы» и «Белый Мох», откуда идёт строгая взаимосвязь с головным офисом и руководством компании. Прайс фиксированный, при этом всегда находится возможность осуществить индивидуальные пожелания.
Андрей Астахов и сам лично часто дает дельные бытовые советы тем, кто обращается в компанию за помощью. Особенно с наступлением тепла, когда родственники приходят на кладбище наводить порядок на местах захоронений близких умерших. Распространенной практикой на псковских кладбищах стало навязывание услуг прямо посреди могильных плит. К родственникам подходят якобы представители ритуальных компаний и предлагают установку памятников, оградок, другое благоустройство. В лучшем случае некорректно могут повести себя и нарушить уединение родных, в худшем навяжут услугу, завышенную в стоимости в несколько десятков тысяч, а порой и в разы. Объяснением тому является факт, что человек, представившийся агентом, хочет получить свой процент от заказа при последующей его продаже. Поэтому финансово грамотно будет прийти в официальный офис за теми же услугами, ознакомиться с прайсом, ознакомиться с предоставленным эскизом, а уже после заключить официальный договор, но без комиссии посредника. Бывают случаи когда набрав предоплат, «представитель» исчезает, словно его и не было. С легально работающей компанией такого не случится.
Будучи уверенными в надежности и исполнении сотрудниками своих обязательств перед заказчиками, в компанию также часто обращаются для заключения прижизненного договора. Подобные договоры заключают одинокие пожилые люди, которые задумываются о том, что будет после окончания земного пути. Оплачивая все услуги вплоть до установки памятника в ценах нынешнего года, они уверены, что в печальный час «Ветеран» на достойном уровне выполнит свою работу.
«Военно-ритуальная компания "Ветеран"»
Псков, ул. Труда, 28, пом. 1
Полный комплекс ритуальных услуг
Выезды по области
8 (8112) 60-10-60
8 (8112) 60-10-10 (круглосуточный)
Посмотреть отзывы реальных клиентов
Фотографии предоставлены «Военно-ритуальной компанией "Ветеран"»
Erid: 2SDnjdQfQJD Реклама. ООО «Военно-ритуальная компания "Ветеран"»
Источник: ПЛН-FM